Lettera di reclamo

Hai comprato online un elettrodomestico che è arrivato in ritardo e danneggiato. Scrivi al servizio clienti: descrivi il problema con i dettagli dell'ordine, spiega che cosa hai già fatto e di' che cosa chiedi (sostituzione o rimborso), indicando un termine.

90–130 parole

Controlla prima di consegnare

• Oggetto chiaro all'inizio
• Fatti in ordine cronologico al passato
• Tono fermo ma cortese, nessuna offesa
• Richiesta precisa con una scadenza
• Riferimento a un allegato o a una prova (foto, numero d'ordine)

0/5 punti spuntati

Frasi che puoi usare

• Oggetto: reclamo per l'ordine n. …
• Il giorno … ho acquistato…
• Purtroppo il prodotto è arrivato…
• Ho già contattato… senza ricevere risposta
• Chiedo pertanto la sostituzione / il rimborso entro…